Najpierw zaplanuj interakcję
Duży ekran dotykowy warto rozważyć wtedy, gdy jedna interakcja ma być widoczna dla grupy: podczas demonstracji produktu, wspólnego przeglądania mapy lub gry z publicznością. Tablety sprawdzają się jako kandydat do oddzielnych sesji, indywidualnego wpisywania danych i rozmów, pomiędzy którymi pracownik przenosi urządzenie. Oba rozwiązania można też połączyć.
Zacznij od jednego zdania opisującego zadanie odwiedzającego. „Porównuje dwa produkty i umawia spotkanie” pomaga bardziej niż „potrzebujemy czegoś interaktywnego”. Projektant poznaje początek, decyzję i kolejny krok użytkownika. Łatwiej wtedy porównać urządzenia, nie utożsamiając wielkości ekranu z jakością doświadczenia.
Porównaj konkretne zastosowania
| Zadanie | Duży ekran dotykowy | Tablet |
|---|---|---|
| Pokaz prowadzony przez pracownika | Ułatwia kilku osobom śledzenie tej samej prezentacji | Wspiera rozmowę z bliska lub pracę mobilnego handlowca |
| Rejestracja lub formularz kontaktowy | Wymaga ustawienia, które nie pokazuje wpisywanych danych całej grupie | Zapewnia oddzielne miejsca wpisywania; nadal potrzebuje prywatności i resetu sesji |
| Katalog produktów | Pomaga wspólnie omawiać produkty | Pozwala przeglądać niezależnie, jeśli zapewniono odpowiednią liczbę stanowisk |
| Gra | Może pokazać przebieg zabawy osobom obserwującym | Pozwala rozmieścić krótkie indywidualne gry w różnych częściach stoiska |
| Informacja i nawigacja | Tworzy widoczny punkt o stałej lokalizacji | Może wspierać recepcję lub pomoc pracownika |
Liczba punktów multi-touch nie oznacza liczby niezależnie obsługiwanych gości. Kilka rozpoznawanych kontaktów palców może służyć gestom jednej osoby albo wspólnej grze. Równoległe, niezależne sesje wymagają aplikacji i interfejsu zaprojektowanych do takiego działania.
Sprawdź aplikację przed potwierdzeniem urządzeń
Ekran dotykowy może korzystać z komputera wbudowanego lub podłączonego osobno. Tablet działa w swoim systemie i środowisku aplikacji. Przed potwierdzeniem sprzętu przekaż wykonawcy działającą aplikację, listę obsługiwanych platform i urządzeń dodatkowych. Zrzut ekranu nie potwierdza zgodności ani poprawnej obsługi dotyku.
Przejdź całą ścieżkę: uruchomienie, wybór języka, nawigację, klawiaturę, film, wysłanie formularza, potwierdzenie i powrót na początek. Użyj docelowej ilości treści. Pokaz z trzema produktami może ukryć trudności nawigacyjne, które pojawią się w katalogu sześćdziesięciu pozycji.
Apple udostępnia na iPadzie funkcję Guided Access, pozwalającą czasowo ograniczyć urządzenie do jednej aplikacji i kontrolować wybrane funkcje. To jeden z elementów konfiguracji, a nie pełny plan samodzielnego stanowiska. Nadal potrzebna jest osoba, która umie przywrócić sesję, zadbać o ładowanie i pomóc użytkownikowi.
Przykład: niezależne sesje i przepustowość
Załóżmy hipotetycznie, że konfigurator produktu zajmuje trzy minuty. Kolejna minuta przypada na pytania, wyczyszczenie poprzedniej sesji i przygotowanie następnego gościa. Matematyczna granica jednego stanowiska to 60 podzielone przez 4, czyli piętnaście sesji na godzinę. Cztery niezależne stanowiska dają łącznie granicę sześćdziesięciu sesji.
Nie jest to prognoza rzeczywistego ruchu. Goście przychodzą nierównomiernie, część potrzebuje dłuższego wyjaśnienia, a przerwy zabierają czas. Przed wyborem liczby urządzeń zmierz kilka próbnych sesji razem ze zmianą użytkownika. Jeden duży ekran nadal obsługuje jedną sesję naraz, jeśli tak działa aplikacja, niezależnie od liczby punktów dotyku.
Dla przykładowego stoiska porównaj dwa układy: cztery tablety do samodzielnego wyboru produktu albo duży ekran do wspólnych pokazów i dwa tablety do indywidualnego dokończenia zadania. Kryterium wyboru może być liczba ukończonych konfiguracji, rozmów handlowych lub osób oglądających prezentację. Najwyższa teoretyczna liczba sesji nie zawsze najlepiej odpowiada celowi.
Zaprojektuj także miejsce korzystania
Przetestuj pozycję ekranu z osobami stojącymi i siedzącymi. Sprawdź dosięganie do góry i dołu, odbicia światła, wolne miejsce przed urządzeniem oraz pozycję oczekującej osoby. Większy interfejs może być trudniejszy w obsłudze, jeżeli przyciski zostaną rozłożone poza wygodnym zasięgiem.
Wytyczne W3C dotyczące celów dotykowych wyjaśniają znaczenie wielkości i odstępów między przyciskami. Kryterium w pikselach CSS nie jest gotową regułą fizycznych wymiarów stanowiska eventowego. Sprawdź rzeczywisty ekran i sposób korzystania, uwzględniając także możliwość uzyskania pomocy inną drogą.
Jeśli to możliwe, oddziel publiczny pokaz od indywidualnego wpisywania danych. Ustal moment czyszczenia sesji, komunikat potwierdzający i sposób obsługi niedokończonych zgłoszeń. Zapytaj, które funkcje przetrwają utratę połączenia. Uruchamianie aplikacji w przeglądarce nie oznacza automatycznie działania offline.
Zakres oferty i próby
Potwierdzony ekran lub tablet, ewentualny komputer, stojak albo obudowa, zasilanie i potrzebne połączenia.
Przygotowanie aplikacji, wersje językowe, wgranie materiałów i wymagane licencje.
Założenia sieci, reset sesji, sposób odzyskania działania i sprawdzona procedura uruchomienia.
Obowiązki obsługi, ładowanie, pomoc odwiedzającym i ewentualne uzgodnione urządzenie zapasowe.
Próba z docelową aplikacją i osobami reprezentującymi odbiorców przed zatwierdzeniem.
Częste błędy to wynajęcie urządzeń przed sprawdzeniem programu, budżet obejmujący sam ekran, dane poprzednika widoczne dla następnego gościa oraz liczenie sesji bez czasu resetu. Wykorzystanie firmowych tabletów również wymaga przeglądu konfiguracji i ustalenia, kto przywróci je później do zwykłej pracy.
Do zapytania o wynajem ekranów dotykowych dołącz zadanie użytkownika, przewidywany ruch w szczycie, rzut stoiska i aplikację. Nowe doświadczenie omów w ramach instalacji interaktywnych lub aplikacji eventowych. Modele i dostępność tabletów wymagają potwierdzenia dla danego projektu.