Najpierw przygotuj jedno kompletne stanowisko
Zbuduj i przetestuj stanowisko wzorcowe, zanim powielisz konfigurację na pozostałe urządzenia. Użyj docelowego modelu tabletu, systemu, aplikacji, obudowy, ładowarki i akcesoriów. Rejestracja, demonstracja handlowa i samodzielny katalog mają inne punkty ryzyka; każdej roli przypisz własną próbę.
Zapisz zatwierdzoną wersję aplikacji i treści. Ustal właściciela urządzeń, osoby uprawnione do zmiany ustawień oraz odpowiedzialność za przywrócenie tabletów po wydarzeniu. Pożyczony tablet biurowy może zawierać prywatne powiadomienia, zapisane logowania i pliki, które nie powinny pojawić się podczas publicznego pokazu.
Dopasuj konfigurację do zadania
| Rola | Najważniejszy test | Wariant awaryjny do uzgodnienia |
|---|---|---|
| Rejestracja przez pracownika | Znalezienie uczestnika, potwierdzenie wejścia i obsługa niepewnego wyniku | Przekazanie sprawy obsłudze, gdy nie można potwierdzić rekordu |
| Formularz samoobsługowy | Klawiatura, walidacja, potwierdzenie i usunięcie wpisów poprzednika | Pomoc bez odsłaniania cudzych danych |
| Pokaz produktu | Otwarcie wszystkich materiałów i języków na rzeczywistym urządzeniu | Zatwierdzona prezentacja lokalna lub drugi przygotowany tablet |
| Mobilne narzędzie sprzedaży | Bateria, zmiana połączenia i wznowienie przerwanej rozmowy | Wymiana do ładowania i określony sposób odzyskania pracy |
Ogranicz sesję publiczną i zachowaj możliwość pomocy
Metodę ograniczenia dostępu wybierz z administratorem urządzeń. Dokumentacja Apple App Lock opisuje konfigurację zarządzaną, która utrzymuje wybraną aplikację i wraca do niej po ponownym uruchomieniu. Znaczenie mają obsługiwany sposób rejestracji urządzenia i ustawienia. Samo hasło „tryb kiosku” nie opisuje gotowego stanowiska.
Instrukcję odzyskania dostępu administracyjnego przekaż uprawnionej obsłudze, poza publicznym interfejsem. Sprawdź dostępne przyciski sprzętowe, zewnętrzne odnośniki i porzuconą sesję. Upewnij się, że ograniczenia nie wyłączają funkcji dostępności potrzebnej użytkownikowi.
Aktualizacje zaplanuj z czasem na powtórzenie testu. Zapisz sprawdzone wersje i ustal zatwierdzanie pilnych zmian. Aktualizacja wykonana dopiero po przyjeździe może zmienić uprawnienia, logowanie albo zachowanie programu, kiedy zespół ma najmniej czasu na szukanie przyczyny.
Zaplanuj zasilanie na cały dzień
Sprawdź ładowanie z docelową obudową i kablami podczas działania właściwej aplikacji. Złącza powinny pozostać dostępne, a uchwyt nie może na nie naciskać. Oznacz ładowarki i urządzenia, aby obsługa rozpoznawała właściwy zamiennik bez rozbierania recepcji.
Wskazówki Apple dotyczące baterii opisują wpływ temperatury i stanu akumulatora na pracę. Nie planuj zmiany według reklamowanego czasu działania uzyskanego w innych warunkach. Obserwuj przygotowany tablet przy docelowej jasności i obciążeniu, a następnie uzgodnij stałe zasilanie lub uporządkowaną wymianę.
Przykład: cztery stanowiska i przygotowany zapas
Wyobraźmy sobie hipotetyczną recepcję z czterema aktywnymi tabletami i jednym uzgodnionym zapasowym. Przed otwarciem każde stanowisko wykonuje rejestrację w zestawie danych testowych. Zapas ma tę samą zatwierdzoną wersję aplikacji i jest przygotowany do swojej roli. Zapakowany tablet wymagający konfiguracji konta nie stanowi natychmiastowego zamiennika.
Podczas próby trzecie stanowisko traci połączenie po wysłaniu formularza. Pracownicy najpierw sprawdzają, czy zapis dotarł, zanim ponowią operację. Przy wymianie urządzenia stosują uzgodnioną procedurę odzyskania rekordu i oznaczają dotknięte problemem stanowisko. Ćwiczenie pokazuje, czy zawiódł tablet, czy wspólna sieć.
Liczba zapasów w przykładzie nie jest zalecaną proporcją. Dobierz ją do konsekwencji awarii, dostępnej pomocy i zmierzonego czasu wymiany. Kolejne urządzenia niewiele pomagają, jeżeli wszystkie mają ten sam niesprawdzony błąd konfiguracji. Przećwicz także przekazanie zadania pomiędzy pracownikami na zmianie.
Kontrola otwarcia i zamknięcia
Uruchom zatwierdzoną aplikację, sprawdź wersję treści i właściwe wydarzenie lub zbiór danych.
Sprawdź dotyk, klawiaturę, potrzebną kamerę lub skaner, zasilanie i rzeczywistą sieć.
Wykonaj testowy scenariusz i potwierdź wynik w systemie odbierającym.
Sprawdź reset, bezczynność, restart i drogę uzyskania pomocy.
Po zamknięciu uzgodnij oczekujące zapisy, zabezpiecz sprzęt i przypisz ładowanie oraz kolejne otwarcie.
Częste błędy to test samego ekranu startowego, utożsamianie Wi-Fi z dostępnością aplikacji, pozostawianie danych poprzednika i nieprzygotowany zapas. Zwrot urządzeń również wymaga uzgodnienia eksportu, usunięcia kont i wyczyszczenia danych wydarzenia.
Przekaż scenariusz, własność urządzeń, godziny wydarzenia i wymagania dostępu przy omawianiu aplikacji eventowej. Dla stałych stanowisk dodaj wymagania dotyczące ekranów i kiosków, aby program oraz ustawienie sprzętu oceniono wspólnie.